Domino’s Şubesine Bölge Kısıtlaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve Saygısız Tutum

02.09.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Domino's Bursa Yunuseli bölgesine, Domino's’un kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Siparişimden yaklaşık 20 dakika sonra +90 (212) 365 34 02 numaralı telefondan arandım ve siparişimin iptal edildiği, “biz sizin oraya sipariş getirmiyoruz” denilerek bildirildi.

Görüşme sırasında son derece kaba ve azar gibi bir üslup kullanıldı. “Şubeyi neden seçip sipariş veriyorsun, görmüyor musun o bölgeye siparişimiz yok, Yunuseli şubesi ara” şeklinde tahrik edici ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Domino's Pizza’nın kendi sitesinden sipariş vermeme rağmen, sanki hata bendeymiş gibi konuşulması kabul edilemez. Zaten adres bilgilerim sistemde kayıtlıyken, müşteriden ayrıca bölge seçmesini bekleyip sonra da bunu gerekçe göstererek sipariş iptal edilmesi mantıksız ve müşteri odaklılıktan çok uzak bir uygulamadır. Param çekilmiş olmasına rağmen üç gün sonra iade edileceği söylendi, yani hem ücretim alındı hem de ne ürün teslim edildi ne de saygılı bir iletişim kuruldu. Üstüne bir de “bizden sipariş verme, başka şubeden ara” şeklinde ifadelere maruz kaldım.

Yaşadığım bu saygısız tutumun ve mağduriyetin Domino's tarafından incelenmesini, ödemesini yaptığım ücretin derhal iade edilmesini ve tarafıma telefonla aranarak özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.