to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Sarıçam Şubesinde Uzun Teslim Süresi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Domino’s Sarıçam şubesinden 12.45’te kendi uygulamaları üzerinden pizza siparişi verdim. Evim şubeye yaklaşık 1 km mesafede olmasına rağmen siparişim 50 dakika geçmesine rağmen elime ulaşmadı.
Şubeyi telefonla aradığımda “5 dakikaya elinizde” denildi, ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 10 dakika daha geçti ve siparişim hala teslim edilmedi. Teslimat sürecinde ne doğru bilgilendirme yapıldı ne de gecikme ile ilgili herhangi bir özveri gösterildi.
Hem bu siparişimin derhal teslim edilmesini hem de Sarıçam şubesinin teslimat ve müşteri iletişimi konusunda çok daha özenli ve ilgili bir yaklaşım benimsemesini istiyorum.
Sayın , Yiğit Ü. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Yiğit Bey, Domino’s Sarıçam şubesinden siparişinizin 50 dakika gecikmesi ve iletişim sürecindeki eksiklikler nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin size zamanında ulaşmaması ve şubenin verdiği bilgiyle çelişen bir durumla karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu derhal ilgili birimimize ileterek, siparişinizin en kısa sürede teslim edilmesi ve Sarıçam şubesinin teslimat ve müşteri iletişimi konusundaki hizmet kalitesinin gözden geçirilmesi için gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimin tekrar etmemesi adına süreçlerimizi iyileştireceğimizin teminatını veririz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
