Domino's Pizza Karabağlar Şubesinde 40 Dakika Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Domino's Pizza Karabağlar şubesinden bugün saat 16.00 civarında verdiğim ECCE1C kodlu siparişimde yaşadığım gecikme, artık kabul edilemez bir seviyededir. Bir dönem 30 dakika garantisiyle övünen Domino's, bugün bırakın 30 dakikayı, 40 dakika geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” ibaresini kaldırmayarak müşterisini oyalayan, ciddiyetsiz bir markaya dönüşmüştür.

Bu kadar temel bir sözün tutulmaması, müşterinin bu kadar rahatça yok sayılması ve hiçbir açıklama yapılmaması Domino's Pizza’nın müşteri memnuniyetini ne kadar gözden çıkardığının açık göstergesidir. Böyle bir umursamazlık, Domino's markası için ciddi bir itibar kaybıdır ve benim gözümde kurumsal kimliğinizde kalıcı bir leke olarak yerini almıştır.

Siparişlerin taahhüt edilen süre içinde ve gecikme durumunda müşteriye net bilgi verilerek teslim edilmesini, Karabağlar şubesinin ise acilen denetlenmesini ve bu sorumsuz tavır nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.