Domino's Geciken Sipariş Ve İade Sürecinin İhmali Ve Kaba İletişim

Domino's üzerinden 23 Haziran tarihinde toplam 469 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak teslim edildiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak bu iade talebim hiçbir şekilde olumlu karşılanmadı ve ödemenin Domino's cüzdanımdan yapılmış olmasına rağmen, 23 Haziran’dan bu yana ücretim geri ödenmedi.

Sorunun çözümü için iletişime geçtiğimde ise yetkililer tarafından iade süreciyle ilgilenmek yerine bir daha sipariş vermemem gerektiği şeklinde son derece yakışıksız bir ifade ile karşılaştım. Hem siparişin geç gelmesi hem de bu üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Domino's cüzdanımdan çekilen 469 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim tarzı için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.