Domino’s Eryaman Şubesinde Sürekli İçecek Eksikliği Ve Kaba Personel

Domino’s’un farklı şubelerinden hem telefonla hem de uygulama üzerinden sık sık sipariş veren, ayrıca Eryaman’da esnaflık yapan bir müşterinizim. Şu ana kadar gördüğüm en lakayıt, en ilgisiz ve en kötü yönetilen şubenizin Eryaman şubesi olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum. Bu şubeden verdiğim siparişlerde neredeyse her zaman ürünler eksik geliyor, özellikle de içecekler gönderilmiyor.

15.10.2026 tarihinde saat 13:56’da, sipariş takip kodu 9379ea olan pizza ve yan ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişi çalışanlarımdan bir arkadaşıma almasını söyledim. Yine her zamanki gibi içecekler, yani 2 adet ayran, siparişe eklenmemişti. Bunun üzerine Eryaman şubesini aradım, uzun süre ulaşamadım, en sonunda kurye olduğunu iddia eden biri telefona çıktı. Vardiya müdürünü sorduğumda markete gittiğini söyledi, bu bile şubedeki başıboşluğun göstergesi.

Numaramı bırakıp beni aramalarını rica ettim. Daha sonra vardiya müdürü olduğunu söyleyen bir hanımefendi tarafından arandım. Durumu anlattım ve bu eksik ürün meselesinin sürekli yaşandığını açıkça belirttim. Buna rağmen son derece uygunsuz bir üslupla “Ne var, unutamaz mıyız, biz de insanız, siz kontrol etseydiniz” gibi ifadelerle karşılaştım. Belki bir kısmında haklı olduklarını düşünebilir ama ben de kendisine siparişi benim verdiğimi, ancak teslim almaya gelen kişinin farklı biri olduğunu, teslimat anında ürün kontrolünün onların sorumluluğunda olduğunu, üstelik neredeyse her siparişimde benzer sorunlar yaşadığımı söyledim. Buna rağmen yapıcı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Sözde gün sonunda sayım yapılıyor, sürekli gönderilmeyen bu içeceklerin fazlalığı ne oluyor, bunun da araştırılması gerektiğini düşünüyorum. Bugün özelinde 2 adet ayran gönderilmedi ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Eryaman şubesinde hem personel davranışları hem de yönetim anlayışıyla ilgili acilen ciddi bir denetim ve iyileştirme yapılmasını, gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Domino’s’tan tekrar sipariş vermeyi ciddi şekilde gözden geçirdiğimi belirtmek isterim.