to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Şubede Çikolata Kapanması Ve Sucuksuz Ürün Sorunu Çözülmedi
Aynı Şubeyi Geçen Hafta şikayet Ettim, Hiçbir Şey Değişmemiş
23.08.2026 tarihinde Ankara Keçiören şubesinden sipariş verdim. Daha geçen hafta aynı şubeyi benzer problemler nedeniyle şikayet etmeme rağmen bugün yine aynı özensizlikle karşılaştım.
Çikolatalı ürünler yine doğrudan karton kutuya konulmuş. Çikolatanın ciddi bir kısmı ürünlerin üzerinde kalmak yerine kutunun tabanına ve kapağına akmış, kartona yapışmış. Bu ürünlerin altına bir yağlı kağıt koymak gerçekten bu kadar zor olmamalı. Her siparişimde kartona yapışıp kuruyan çikolatayı ürüne geri sürerek yemek istemiyorum.
Ayrıca 10’lu Jalapeno’lu Domino’s Roll için ekstra ücret ödeyerek sucuk eklettim ancak ürünlerde sucuk yoktu; ürünler doğrudan jalapeno’lu şekilde gönderildi. Parasını ödediğim ekstra malzemenin de karşılığını alamadım.
Önceki şikayetim sonrasında verilen hediyeleri tek başına kullanmayıp iyi niyetle ayrıca ücretli ürünler de sipariş ettim. Buna rağmen aynı sorunların tekrar etmesi, önceki şikayetimin şubede hiçbir karşılığı olmadığını düşündürüyor.
Aynı şubeyle ilgili bir hafta içinde tekrar şikayet oluşturmak zorunda kalmam kabul edilebilir değil. Sorunun yalnızca geçiştirilmesini değil, şube hakkında gerçekten aksiyon alınmasını ve ücretini ödediğim eksik ürün/malzeme konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın , Ahmet Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Ahmet Bey, 23.08.2026 tarihli siparişinizde yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çikolatalı ürünlerin kutuya doğrudan konulması, çikolatanın kutuya akması ve yağlı kağıt kullanımının yetersiz kalması gibi problemlerle karşılaştığınız, ayrıca Jalapeno’lu Domino’s Roll siparişinizde ekstra ücret ödeyerek eklediğiniz sucukların eksik olması durumları, beklentilerinizi karşılamamış ve mağduriyet yaratmış. Geçtiğimiz hafta aynı şubeye yönelik şikayetinizin sonuçsuz kalması ve benzer sorunların tekrarlanması, sizin için kabul edilemez bir durum. Bu durumun farkında olduğumuzu ve şube yönetimiyle ilgili konunun acilen inceleneceğini belirtmek isteriz. Şikayetiniz, ilgili birimlerimize iletilmiş olup, sorunun kök nedenini belirlemek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonları almak üzere çalışmalar başlatılmıştır. Ayrıca eksik ve hatalı gelen ürünlerinizin telafi edilmesi konusunda da süreci yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilcisi oldukça ilgili ve çözüm odaklıydı. Yaşadığım sorunu dikkatle dinledi, önceki görüşmemizi de hatırlayarak bu kez konunun özellikle üzerinde duracağını belirtti. İlgi ve yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim.
