to read complaints and reviews, or file yours.Dökümcü Baba’nın Döküm Tavası Paslanıyor Ve Müşteriyi Suçluyor
Dökümcü Baba’nın online platformundan geçen yıl eylül ayında satın aldığım döküm tavayı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren tavada paslanma ve kullanım zorlukları yaşamaya başladım ve aynı sorunlar düzenli olarak tekrar etti.
Yaşadığım problemleri defalarca kez Dökümcü Baba’nın Instagram hesabı üzerinden ilettim. Bana her seferinde sorunun kullanım hatasından kaynaklandığı söylendi, “kullanım kılavuzu var, siz kullanmayı bilmiyorsunuz” tarzında, kurumsallıktan uzak ve oldukça egolu bir üslupla yaklaşıldı. Tarif ettikleri şekilde kullandığım halde tavam yine paslandı ve bu tavır, markaya olan güvenimi daha da sarstı.
Tavayı artık kullanmaktan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım. Kullanmadığım için bıraktığım yüzeyde tavanın temas ettiği alanın tamamını zedeleyip paslandırdı ve sonunda sürekli uğraşmaktan bıktığım için ürünü çöpe attım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimatlara uyulmasına rağmen paslanması, ayrıca markanın sorumluluk almadan sürekli kullanıcıyı suçlayan ve saygıdan uzak yaklaşımı nedeniyle Dökümcü Baba’dan ve aldığım döküm tavadan kesinlikle memnun değilim.
Yaşadığım mağduriyetin ve ürünün neden olduğu zararların daha net anlaşılması için şikayetime görsel de ekleyeceğim. Bu durumu bilgilerinize sunuyor, başka kullanıcıların da benzer bir süreçle karşılaşmamasını diliyorum.
Merhabalar, Ürünlerimiz adı üstünde kaplamasız döküm olup yemeklere demir geçişi sağlar, kaplama olmadığından ıslak kalır ise paslanır. -Bu ürün sayfası dahil kutu üzerindeki uyarı metni ve kılavuzda da belirtilmiştir. -Tek yapmanız gereken ıslak bırakmamaktı. Paslansa bile yine kılavuz fotoğraf kısımda belirtilen yağlama/seasoning işlemini yapsasanız düzelirdi. Bu paylaştıklarınızla sadece ürünü yanlış kullandığınızı herkese göstermiş oldunuz ne yazık ki. -Ürünü doğru kullanmayıp ürün ve üreticiyi kötülemek maalesef ki size bir çözüm sunmuyor, Instagram sayfamızda binlerce müşteri memnuniyet paylaşımını görebilirsiniz. -Ürün kırılmadığı sürece sonsuz kullanım ömürlüdür, çöpe atmak yerine kılavuzda ve aşağıda da görselini eklediğimiz yağlama işlemiyle basitçe ilk günkü gibi olabilirdi.
Ben bu ürünü kaç kere dediğiniz şekilde yeniden yeniden işlem yaptım hatırlamıyorum bile işim gücüm yok sürekli bununla mı uğraşacağım kesinlikle Ürünlerinizde hata var kullanımdan sonra ne kadar kurularsam kurulayayım mutlaka pas attı saatlerce fırını işlemleri yapmak için boşu boşuna çalıştı durdu asla asla sizi hiç kimseye tavsiye etmiyorum üstelikher şeyi geçtim o kadar kaba bir diliniz var ki işiniz gücünüz köklü firmaları kötülemek
Merhabalar, sürekli seasoning yapılıyor ise ürün hatalı kullanılıyor demektir, doğru kullanım ile ürünlerimiz ömür boyu seasoning gerektirmez. Ürünü yanlış kullandığınızı kendi cümlelerinizle belirtmiş oldunuz. Ürünler hatalı olsa idi 10 yılda ürettiğimiz milyonlarca ürün herkesin evinde durduğu yerde paslanırdı. 10 yılda sektörün en eski ve en kaliteli ürünlerini üreten firma olarak yüz binlerce memnun kullanıcımız mevcuttur, Instagram'da bu memnuniyet yorumlarını 10 yıldır paylaşmaktayız. En son ekteki 1900. Müşteri paylaşımını yapmışız. Köklü firmalar konusunu anlayamadık, bu konu ile üründeki pasın alakasını da anlayamadık? İspatınızı Instagram'dan görsel olarak iletmenizi bekliyoruz. Pas konusunu yazdığınız bir şikayet sitesinde neden konudan bağımsız bir suçlamada bulundunuz? Geçmişte ürünlerimizi karalayan, markamızı kötü göstererek başka amaçları olan kişiler/firmalar olmuştu, çok şükür ürün kalitemiz ve memnun yüz binlerce kullanıcımız ile yolumuza devam etmekteyiz.. Sağlıklı günler dileriz.
