to read complaints and reviews, or file yours.Yamuk Gelen İki Tablo İçin Kargo Ücreti Talebi Kabul Edilemez
24 Aralık’ta Instagram üzerinden Tablolife adlı sayfadan 90X120 ölçülerinde bir de 50X50 iki adet tablo satın aldım. Ürünlerim 8 Ocak’ta elime ulaştı ancak 90X120 olan tablomda belirgin şekilde yamuktu. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ve ürünün telafisi olarak yeni bir tablo gönderildi, bu ürün de 17 Ocak’ta teslim edildi fakat ilkinden daha da yamuk bir şekilde geldi.
Yaşadığım bu sorun üzerine tekrar satıcıyla görüştüğüm ve yine yamuk olduğunu söyledim bana duvara bantlamam teklif edildi ve ben kabul etmedim. 3. Kez gönderime de güvenmediğimi 2 yanlış ürünü de yollayacağımı söyledim. Elimde bir koli vardı ikinci ürünü kendi imkanlarımla kargolamam gerektiğini, ödemesini benim yapmamı aksi halde iade durumunda kargo ücretini kesintiye uğratacaklarını söylediler. Kusurlu gönderilen ürünler için kargo ücretinin benden talep edilmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Bana kusurlu ürün yollayamazsınız diyorlar ama gelen aynı 2 üründe zaten kusurlu...
İki kez kusurlu ürün gönderilmesine rağmen benden masraf çıkarılmadan, hiçbir kesinti olmadan koşulsuz iade ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Merve Hanım, Biz tablonun bir köşesinin diğer köşeye göre biraz daha fazla havada olduğu için kusurlu ulaştığını kabul edip sizlere iade edebileceğinizi söyledik ve bununla ilgili de iade kodu paylaştık. Fakat iki tablodan birinin kutu ve ambalajlarını attığınızı söylediğiniz için, bu kutuların kargo maliyetlerinden dolayı tablolara göre özel ölçülerde yapıldığını 1-2 cm bile geniş bir kutuya koymanız durumunda kargo maliyetlerinde ciddi artış olabileceğini söyledik. Koli ve ambalajlarını atmanız sizin sorumluluğunuz olduğundan dolayı burada tek tablo için oluşabilecek kargo farkının tarafınızca ödenmesi gerektiğini söyledik. Dolayısıyla burada sizin söylediğiniz gibi ikinci ürünü kendi imkanlarınızla kargolamanız gerektiğini değil, koli ve ambalajını attığınız tek tablo için kargoda hasar görmemesi ve bize sorunsuz ulaşması adına koyacağınız yeni koli bizim o tablolar için yaptığımız kolilerden farklı olacağından oluşabilecek taşıma maliyeti farkının ücret iadenizden kesileceğini söyledik. Kargoyu kendi imkanlarınızla göndermeniz gerektiğini söylemiş olsak sizinle neden firma anlaşmamızın olduğu kargo iade kodunu paylaşalım? Bundan dolayı size attığınız mesajda da belirttiğimiz gibi tabii ki kusurlu tabloları iade alacağız fakat bir tablonun koyacağınız farklı kutu/koli ve ambalajından dolayı oluşabileceği muhtemel kargo ücret farkını da tablo ücretinden kesinti yaparak iade yapmak durumundayız. Sizlere bu şekilde yardımcı olabiliriz
