Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunu

Doğantan Tekstil’den internet üzerinden beş adet cepli 4XL t-shirt siparişi verdim. Geçen perşembe oluşturduğum siparişim pazartesi günü elime ulaştı ancak paket açıldığında siparişimle hiçbir alakası olmayan ürünler çıktı. Beş adet 4XL cepli t-shirt yerine üç adet s beden t-shirt göndermişler.

Aynı gün hiç kullanmadan ürünü kargo ile iade ettim. İade gönderim için Sürat Kargo’nun 23124334482515 numaralı takibini kullandım. Firma, kargo iadesi ulaşınca IBAN’a ücret iadesi yapacaklarını ve dekont atacaklarını söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme veya bilgilendirme yapılmadı. 1000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve param hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Yanlış ürün gönderiminin bir an önce düzeltilmesini, iademin onaylanarak 1000 TL tutarının kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.