Yanıltıcı Reklam Ve Eksik Ürün Nedeniyle İade Sürecinde Sorun

Doğantan Tekstil ve Danışmanlık Ltd. Şti.’den cw cuprawear marka bir cep telefonu siparişi verdim, görsellerde ve reklamda gösterilen ürünle bana gönderilen ürün birbirinden tamamen farklı ve eksik çıktı. 01.08.2026 tarihinde ürünü iade etmek için süreci başlattım ancak firmaya ulaşmakta ve iade sürecini ilerletmekte sorun yaşıyorum.

Ürün görselde vaat edilen özellikleri taşımadığı ve eksik geldiği için iade talebinde bulundum. Bu sipariş için 1.199 TL ödeme yaptım. Firma ile telefonla arayarak iletişime geçmeye çalışmama rağmen iade sürecimle ilgili net bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın reklam ve görsellerinde gerçeği yansıtmayan tanıtımlara son vermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.