Bilgilendirilmeden Talep Edilen Kitap Ücreti Ve İade Reddi

Doğa Koleji Keçiören kampüsünde 5. sınıf için burslu olarak kayıt yaptırdık. Kayıt esnasında bize herhangi bir kitap ücreti bilgisi verilmedi, bu konuyla ilgili hiçbir sözleşme imzalamadık ve sözlü olarak da bilgilendirilmedik. Daha sonra bizden 75.000 TL kitap ücreti talep edilince bu durumu kabul etmeyip kayıt iptali talebinde bulunduk.

Okulda henüz hiçbir eğitim faaliyeti başlamamış olmasına rağmen, kayıt iptali aşamasında hem yüzde 10 kesinti yapacaklarını ilettiler hem de ödediğimiz 218.500 TL tutarındaki ücreti iade etmediler. Bu süreçte ne yazılı ne de sözlü olarak makul ve açık bir açıklama yapılmadı.

Sorunu çözmek için 0216 547 90 00 numaralı telefon üzerinden hem okul hem de genel merkezle defalarca iletişime geçmemize rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor, yetkili bir muhatap bulamıyoruz, ne net bir geri dönüş yapılıyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Okul, konuyu genel merkeze yönlendiriyor; genel merkezden de somut bir çözüm sunulmuyor.

Kayıt sırasında bilgilendirmesi yapılmamış, sözleşmede yer almayan kitap ücreti talebi ve henüz eğitim başlamadan yüzde 10 kesinti bahanesiyle iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğimiz 218.500 TL’nin, hukuka ve tüketici haklarına uygun şekilde, herhangi bir haksız kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.