Dodobet'te Bonus Çekim Şartları Değiştirildi, Hesabım Bloke Edildi

Dodobet web sitesi üzerinden bugün 2000 TL telafi bonusu aldım. Sitede yer alan şartlara göre bu bonusun 1 katı çevrim yapılması ve 20.000 TL'ye kadar çekim yapılabilmesi gerektiği açıkça belirtiliyor. Ancak para çekme talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri bana 20.000 TL çevrim yapmam gerektiğini söyledi. Sitedeki şartları hatırlatmama rağmen, "şartlar bu şekilde" diyerek konuyu kapattılar.

20.000 TL çevrim şartını tamamladım ve 7.000 TL çekim yapmak istedim. Fakat bu kez sistem çekim üst sınırı uyarısı verdi, bakiyem 3500 TL'ye düşürüldü ve hesabıma bloke koyuldu. Call center ile tekrar görüştüğümde, yine "şartlar bu şekilde" denilerek net bir açıklama yapılmadan sadece 3500 TL çekim yapmama izin verildi.

Kullanıcı adım: Okan02525. Tüm işlemler yaklaşık 3 saat içinde gerçekleşti. Bu süreçte herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi, sadece müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.