to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Kalan Temizlik Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Pakya Temizlik Diyarbakır’dan 2+1 evim için dün hizmet aldım. Üç kişi sabah 07.30’da gelip akşam 17.00’ye kadar kalacaklarını söylemelerine rağmen saat 14.00’te işlerinin bittiğini belirttiler. Eve kontrol etmeye gittiğimde evim berbat haldeydi, banyo dolapları, mutfak dolaplarının içleri ve genel olarak hiçbir yerin doğru düzgün temizlenmediğini gördüm. Bu durumu fotoğraflarla da belgeledim.
Şirketi arayıp evin temizlenmediğini söylediğimde haklısınız dediler, para iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Daha sonra akşam saat 21.00 civarında bu numaradan arandım: +90 ***********98. Telefonda konuşan kişi çalışanların para iadesini kabul etmediğini söyleyerek, son derece saygısız bir üslupla bana hitap etti ve ağır sözler kullandı.
Hem evimin temizlenmemiş olması hem de bu şekilde saygısız bir konuşmaya maruz kalmam nedeniyle hizmetten son derece pişmanım ve kimseye tavsiye etmiyorum. Ödediğim 6000 TL’ye karşılık, eksik ve özensiz bir temizlik yapıldığı için yalnızca yapılan iş kadar ücret alınmasını, geri kalan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pakya Temizlik şirketini Diyarbakır’da 25 Eylül Cuma günü ev temizliği için aradım. 2+1 dairemin temizliği için 3 kişi geleceklerini, sabah 07.30’da başlayıp akşam 17.00’de işi bitireceklerini söyleyerek 6000 TL fiyat verdiler. Ücreti de IBAN üzerinden havale/EFT ile ödedim.
O gün saat 14.30 gibi üst üste arayıp “Gelin kontrol edin, işimiz bitti” diye baskı yaptılar. Eve gittiğimde ise evin doğru düzgün temizlenmediğini gördüm. Kombi dolabı berbat durumdaydı, çamaşır makinesini kuracağım alan çamur içindeydi, dolap içleri temizlenmemişti, banyonun altı talaş içindeydi. Antredeki küçük bir dekar alanı da kırmışlardı, evi genel olarak perişan ve rezil halde bırakmışlardı.
Ben de tüm bu görüntülerin fotoğraflarını çekip gün içinde telefonda görüştüğüm kişiye gönderdim. Bana, “Haklısınız, böyle bir temizlik kesinlikle yapılmaz, para göndermeseniz de bizim için sorun değil” şeklinde konuştu. Ancak akşam saat 21.00 civarında tekrar arayıp eve geleceklerini ve evi komple temizleyeceklerini söylediler. Telefonu yanlarındaki başka bir temizlikçiye verdiler, bu kişi telefonda bana hakaret ve saygısızlık etti, “Terbiyesiz, edepsiz, paramızı yedin, Allah’ından bul” gibi ifadeler kullandı. Daha önceki konuşmada bunları söylemediğini de inkar etti.
Hem verilen sözler tutulmadığı hem de evim gerektiği gibi temizlenmediği, hatta bazı yerler zarar gördüğü hem de üzerine bir de hakarete maruz kaldığım için, yapılan işin hakkının bu olmadığını düşünüyorum. Ödediğim 6000 TL’nin tamamını değil, yapılan iş kadar olsun diye 3000 TL’sinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
