Divan-ı Şifa Yanıltıcı Satış Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

İnternette, Instagram üzerinden gördüğüm “kadın tuzluğu” ürününü Divan-ı Şifa adıyla sipariş ettikten hemen sonra 0545 529 02 xx numaralı hattan kendisini sağlık personeli olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Bu kişi, tek başına bu ürünün yeterli olmayacağını, tokluk hissi için mutlaka bir kahve de almam gerektiğini söyleyerek beni ikna etti ve bu ürünü de aldım.

Ardından 0545 525 84 xx numaralı hattan Asel isimli bir kişi arayarak kendisini diyetisyen olarak tanıttı, beni 6 aylık takibe alacaklarını söyledi ve kilo vermem için mutlaka Divan-ı Şifa markalı Hindiba kahvesi içeren bir ürün almam gerektiğini, fiyatının 3.000 TL olduğunu belirterek bu ürünü de bana sattı. Ürünler 4 Mayıs Pazartesi günü kargoya verildi ve 6 Mayıs Çarşamba günü Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi.

Toplamda 4.500 TL ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 3.000 TL’lik ödeme makbuzu elimdedir. Ancak gelen ürünlerin ne olduğu belirsiz, içeriği ve güvenilirliği konusunda hiçbir açıklama, prospektüs ya da bilgilendirme bulunmamaktadır. Ürün üzerinde “Ürün Sahibi / Product Owner Anatolia, Hürriyet Mahallesi Ahmet Yesevi Caddesi Altın Sokak No:18 Kat:**0Bahçelievler / İstanbul” bilgisi yer almaktadır.

Daha sonra tarafıma satış yapan numaraları aradığımda Vodafone hattı olmasına rağmen “böyle bir numara yoktur” uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ne satış sonrası destek alabiliyorum ne de herhangi bir muhatap bulabiliyorum. Kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum, hem yanlış yönlendirildiğimi hem de kandırıldığımı düşünüyorum.

Divan-ı Şifa adıyla yapılan bu satışla ve ürün sahibi olarak görünen Anatolia unvanıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu işlemlerin araştırılmasını ve kredi kartımla ödediğim toplam 4.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.