İnce Tül Çoraplarda Tekrarlayan Boyut Ve Dayanıklılık Sorunları

Yıllardır her 6 ayda bir toplu alışveriş yaparak yalnızca ince tül çorap için 5.000-6.000 TL civarında ödeme yapan, markanıza güvenmiş düzenli bir müşterinizim. Ancak özellikle 2024 yılı boyunca yaşadığım ciddi kalite sorunları nedeniyle artık bu durumu görmezden gelemiyorum.

İstanbul’da çoğunlukla Torium AVM veya Avcılar Pelikan AVM ’deki mağazalarınızdan 15 den ince tül çorap alıyorum. Boyum 170 cm, kilom 95 olmasına rağmen özellikle 4 ve 5 beden tercih ediyorum. Buna rağmen çorapların paketini açıp giymeye çalıştığımda ürün ya elimde kalıyor, ya bedeni uymuyor, ya da iki bacağın ölçü ve esnekliği birbirini tutmuyor. Bazı çoraplar daha ilk giyişte yırtılıyor, bazılarıysa vücuduma göre olması gereken bedende olmasına rağmen oldukça dar ve dengesiz duruyor.

Bir ürünün iki bacağının bile birbirinden farklı ölçü ve esneklikte olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu kadar sık ve tekrarlayan bir şekilde sorun yaşamam, üretim ve kalite kontrol süreçlerinizde ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. Ürünler müşteriye sunulmadan önce gerekli kontrollerin yapılıp yapılmadığını artık sorguluyorum.

Gün içinde tek bir kez giyebildiğim çorabı akşam iş dönüşü sinirle çöpe atmak zorunda kalıyorum. Hem ödediğim yüksek tutarlara hem de yaşadığım mağduriyete üzülüyorum. Her altı ayda bir binlerce lira harcayan, markanıza güvenerek sürekli sizden alışveriş yapan bir müşteriye sunulan kalitenin bu olmaması gerektiğine inanıyorum. Sürekli para verip ürünü çöpe atmak zorunda kalmak, kendimi değersiz ve ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.

Bence marka olmak, yalnızca yüksek fiyata ürün satmak değildir. Müşteriye parasının karşılığını vermek, ürünün arkasında durmak ve yıllardır oluşan güveni korumaktır. Güzel ambalaj ve güçlü marka isminin arkasına sığınarak bu kadar belirgin ve tekrarlayan kalite sorunlarının görmezden gelinmesini doğru bulmuyorum.

Artık ödediğim paranın karşılığında sorunsuz, iki bacağı da eşit, bedeni doğru, ilk giyişte yırtılmayan ürünler istiyorum. Bu şikayetimin otomatik, kalıplaşmış bir yanıtla geçiştirilmesini değil, özellikle 15 den serisinde yaşanan sıkıntılar için üretim ve kalite kontrol süreçlerinizin incelenmesini ve tarafıma somut, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşterinin parasını alırken gösterilen özenin, ürün kalitesinde ve sonrasında verilen destekte de gösterilmesini bekliyorum; aksi halde kaybedilen yalnızca bir müşteri değil, markaya duyulan güvendir.