to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Ve Kayıp İadesi Taleplerime Cevap Alamıyorum
Yaklaşık bir yıldır Dinamobet platformunda slot oyunları ve spor bahisleri oynuyorum. Bu süreçte kazanç elde edemediğim gibi, yaklaşık 50 bin tl kaybım oldu. Hesabımı kapatmak ve kayıplarımın iadesini talep etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, belirli dönemlerde iletişime geçilebileceğini belirterek yardımcı olmadı ve hesabımın kapatılması için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Şu ana kadar aranmadım ve hesabım kapanmadı.
Yaklaşık 15 gün önce para iadesi ve hesap kapatma talebimi ilettim. Hesabım kapanmadan önce tüm kayıplarımın iadesini istiyorum. Durumun aciliyetini özellikle belirtmek isterim. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ifade ediyorum.
Merhaba Rıdvan Bey ; Dinamobet olarak 2014 yılından bu yana binlerce üyemize en iyi hizmeti veren lisanslı bir firma olduğumuzu belirtmek isteriz. Dinamobet'te oynadığınız oyunlar diğer platformlardakilerle aynıdır, aynı çarpan-kazançları sunar ve uluslararası standart "ödeme" yüzdelerine göre çalışır. Tüm oyunlarımızın kazançları uluslararası standartlara uygun bir şekilde yönetilmektedir ve sadece sitemize özel bir kaybettirme veya oyunlara müdahale teknik olarak mümkün değildir. Oynamış olduğunuz her oyun bir sağlayıcıya bağlı olarak yayınlanmaktadır. Bu oyunların sitemiz ile hiçbir bağlantısı olmaması ile birlikte ,bağlı olduğu sağlayıcılar global olarak dünya çapında hizmet vermektedir ve denetimler sonrası size sunulmaktadır. Bu durumda sitemiz, oyunlara erişimde sadece bir aracıdır. Takdir edersiniz ki, oynamış olduğunuz oyunlar şans oyunları olarak adlandırılmaktadır. Ne zaman kayıp veya kazanç elde edeceğinizin bir garantisi bulunmamaktadır. Şans oyunlarını cazip kılanın bu risk olduğunu hatırlatmak isteriz. Şikayetinize istinaden yapmış olduğumuz kontrollerde, 07/10/2025 tarihinde canlı destek hattımıza bağlanarak hesabınızın kapatılmasını talep ettiğinizi görüyoruz.Şirket kurallarımız gereği , hesap kapatma talebinizin işleme alınabilmesi için, mail göndermeniz ve hemen akabinde tarafınıza arama ekibimizce yapılacak olan aramada sesli olarak onay vermeniz gerekmektedir. Ayrıca iletmiş olduğunuz mailin işleme alınabilmesi için 3 gün zaman vardır ve bu süre zarfında hesabınıza giriş yapmamanız gerekmektedir.Lakin hesap kapatma talebinizden sonra sesli onayınız için tarafınıza yapılan aramayı yanıtlamadığınız ve yatırım sağlayarak aktifliğinizi sürdürdüğünüz tespit edildiğinden talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla, DinamoBet Müşteri Hizmetleri
