to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıksız Konsol Ve Cevapsız İade Talebi
Beykoz Ortaçeşme’de bulunan Dilcan Mobilya’dan yaklaşık dört ay önce bir konsol aldım. Ürünün teslimatı ise yaklaşık bir ay önce yapıldı. Konsol ilk başta iki üç hafta boyunca hiç teslim edilmedi, daha sonra geldiğinde de dayanaksız olduğu için kırık çıktı. Kırık çıkan konsolu bir iki hafta içinde aynı modelle değiştirdiler.
Ancak sonrasında gelen konsol da son derece dayanıksız çıktı. Üzerinde çok kolay çizilmeler oluşuyor. Normalde konsol dediğiniz ürünün üzerine eşyalar konulur, günlük kullanımda dayanıklı olması beklenir. Fakat ben bu konsolun üzerine bir şey koymaya bile çekiniyorum, buna rağmen daha dört aydır taksitini öderken üzerinde çizikler oluştu.
Bu süreçte firmaya ulaşmakta da çok zorlandım. Telefona uzun süre cevap vermediler, büyük uğraş sonucu ulaştığımda ise ürünün alındığı yerin fuarda olduğu söylendi. Fuarın geçen hafta biteceği ifade edilmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben açıkça iade talebimi ilettim ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Toplam 27.800 TL tutarındaki bu ürünün taksitlerini hâlâ ödemeye devam etmeme rağmen iade almak istemiyorlar.
Yaklaşık 27.800 TL ödediğim ve taksiti henüz bitmemiş olan bu konsolun, kısa sürede defalarca sorun çıkarması ve bu kadar kolay çizilmesi sebebiyle ürünü iade edip ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beykoz Dilcan Mobilya’dan Beykoz’daki şubelerinden birinden 30.10.2025 tarihinde bir konsol satın aldım. Ürün bize yaklaşık dört hafta sonra teslim edildi ancak konsol kırık çıktı. Kırık çıkan ürünü geri alıp değişim yapmaları da yine üç dört hafta kadar sürdü.
Değişimden gelen bu konsolu ise şu an adeta sadece süs eşyası gibi kullanıyoruz, üzerine hiçbir şey koymaya çekiniyoruz çünkü üründe çizilmeler oluştu. Konsol dediğiniz eşyanın üzerine doğal olarak eşyalar konur ama biz, çizilmelerden dolayı bunu yapamıyoruz. Daha taksitleri bile bitmemiş bir ürünün hem önce kırık gelmesi hem de ardından böyle çizilme problemi yaşatması, ürünün kalitesine dair ciddi soru işareti oluşturdu.
Bu süreçte mağazaya telefonla ulaşmakta da çok zorlandım, defalarca aramama rağmen dönüş alamadım. En son başka bir şubeyi arayıp onlar üzerinden haber ilettim. Telefonla görüştüğümde konsoldaki çizikleri benim yapmış olabileceğimi ima ettiler. Ben de 20 yıldır konsol kullandığımı, eskisini çizildiği için değil değişiklik olsun diye değiştirdiğimi, küçük çocuklarım varken çizilmeyen konsolu, çocuklarım büyümüşken yeni aldığım konsolu çizmemin mantıksız olduğunu özellikle belirttim.
Bana ürünü görmeye geleceklerini söylediler ancak daha sonra görüştüğüm başka bir bayan, firmanın fuarda olduğunu ve bana dönüş yapacaklarını söyledi. Kendisine telefonlarını beklediğimi ifade etmeme rağmen ne arayan oldu ne de ürünü görmeye ya da almaya gelen.
Hem kırık çıkan ilk konsol hem de değişimden gelen ürünün kısa sürede çizilmesi nedeniyle bu ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Daha taksitleri bitmemiş bir üründe ileride daha büyük sorunlar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Bu nedenle konsolun iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Şu ana kadar 18.400 ödedik, halen taksitler devam ediyor
Beykoz Dilcan mobilyadan halen bir haber alamadım, malını satıp arkasında durmaması bir mağaza için hiç kabul edilir bir şey değil
Beykoz Dilcan mobilyadan aldığım konsol deforme olmaya devam ediyor bu kadar kalitesiz bir ürün gördüğümü hatırlamıyorum, ürünü geri iade etmek isteğimi defalarca dile getirmeme rağmen arayacaklarını söyledikleri halde halen aramadılar, bu nasıl mobilya mağazası sattığı ürünün arkasında durmuyor...
Direkt mağazaya gidin görüntüleri gösterin ulaşmak imkansız her şey satışı yapana kadar öyle güler yüzlüler öyle Şirinler ama sonrası tam bir cehennem