Poker Ekstra Uygulamasında Sürekli Teknik Sorunlar Ve Cevapsız Destek

Digitoy Games’e ait Poker Ekstra telefon uygulamasında uzun süredir ciddi teknik sorunlar ve iletişim problemleri yaşıyoruz. Oyuna girmek istediğimde masada kimse olmamasına rağmen “Aynı adresten giren oyuncularla oynayamazsınız” uyarısı geliyor, masaya oturamıyor ve oyuna giremiyorum. Uygulamada benzer şekilde pek çok eksiklik, hata ve oyun içi mağduriyete yol açan sorun bulunmasına rağmen hiçbirinin düzeltilmediğini görüyorum.

Gerek uygulama içinde yer alan mesaj gönderme kısmından, gerekse e‑posta yoluyla yıllardır defalarca kez teknik sorunların çözülmesi ve oyun içi iyileştirme/güncelleme yapılması için destek talebinde bulunuyorum. Buna rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir düzeltme ya da güncelleme de göremedim. Ayrıca Digitoy Games’e ait sabit telefon numarası da sürekli kapalı görünüyor, hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor ve adeta uygulama ile site terk edilmiş durumda.

Bu kadar kullanıcıya hitap eden, aslında potansiyeli yüksek ve keyifli olabilecek bir oyunda, oyuncuların sorunlarıyla ilgilenen bir yönetici, yetkili ya da teknik ekip hissedilmiyor. Kullanıcılar yaşadıkları haksızlıklar ve çözümsüz kalan problemler nedeniyle oyundan soğuyor ve tekrar giriş yapmıyor. Poker Ekstra uygulamasının profesyonel şekilde yönetilmesini, teknik sorunlarımın ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini, düzenli güncelleme ve iyileştirme çalışmalarının yapılmasını ve kullanıcı geri bildirimlerine mutlaka cevap verilmesini talep ediyorum.