Diesbet’in bahis bölümünde kazandığım 23.310 TL’lik tutarı hesabıma çekmek istedim. Ancak ödeme yapılmadığı halde, bana sahte olduğunu düşündüğüm bir dekont göndererek ödemeyi yaptıklarını iddia ettiler. Hesabım da süresiz olarak bloke edildi. Kullanıcı adım “Tonya” dır.
İşlem 5 gündür sonuçlanmadı ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Arama talebi oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı, görüşmeler sürekli sonlandırıldı. Ödeme yapıldığına dair dekont istedim, ancak 2 saat sonra bana QNB Finansbank üzerinden “A*** İs***” adına düzenlenmiş bir dekont gönderdiler. Kendi banka hesap özetlerimi de ilettim ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen, Diesbet yetkilileri sürekli olarak ödemeyi yaptıklarını ve kendilerini karaladığımı iddia ederek iletişimi sonlandırıyorlar.
Daha önce Diesbet’te benzer bir sorun yaşamadım, bu ilk kez başıma geliyor. Hesabımın tekrar açılmasını ve kazancım olan 23.310 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tüm dekont ve hesap özetlerimi sunabilirim.