Santral Görevlisinin Saygısız Ve Yüksek Sesli Tutumu

12 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.04, 15.06, 15.08 ve 15.12’de Didim Devlet Hastanesi’nin 0 256 811 57 57 numaralı santral hattını, tetanos aşımının sisteme işlenip işlenmediğini öğrenmek için aradım. Telefona cevap veren santral görevlisine, aşımın kaydını kontrol ettirmek istediğimi ve bu nedenle telefonla bilgi almak istediğimi belirttim.

Görüşme sırasında acil servisin yoğun olduğu, bu nedenle oraya bağlanamayacağım söylendi. Bunun üzerine, uygun bir birime yönlendirilmemi nazikçe talep ettim. Yüz yüze gelmem gerektiği, gelemeyeceğimi söylemem üzerine de bir yakınımı göndermem istendi. Yakınımı gönderme imkanım olmadığını ifade ettiğim esnada görevli kişi ses tonunu yükselterek konuşmaya başladı, söz hakkı vermeden konuşmayı sürdürdü ve “telefonu meşgul ediyorsunuz” şeklinde ifadeler kullandı. Ardından telefonu yüzüme kapatıldı ve ben de defalarca yeniden aramak zorunda kaldım.

Gebe olduğumu, yalnızca tetanos aşı kaydım hakkında bilgi almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, karşılaştığım üslup ve davranışımda ciddi stres ve üzüntüye neden olmuştur. Kamu hizmeti sunulan bir hastanede, özellikle santral gibi ilk temas noktasında vatandaşlarla daha saygılı, sakin ve yardımcı olmaya yönelik bir iletişim kurulmasını bekliyorum. İlgili santral görevlisinin iletişim tarzının ve davranışının incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.