Hasta şikayeti ve iletişim sorunu

Didim Devlet Hastanesi sağlık kurulunda görev yapan A******* A*** isimli doktordan, geçirdiğim trafik kazasıyla ilgili adli süreç ve heyet raporu konusunda bilgi ve destek almak için dün hastaneye başvurdum. Trafik kazasında başka bir şahsın aracıyla bana çarpması sonucu mağdur olmuş bir hasta olarak, hastanenin benden istediği şekilde randevumu almış olmama rağmen, kendisi randevumu “yanlış randevu” diyerek geçersiz saydı ve beni başından savmaya çalışan bir tavırla uzaklaştırdı.

Süreç konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorularımı açıklayıcı biçimde yanıtlamadı ve hastaya karşı son derece saygısız, ilgisiz ve anlayışsız davrandı. Böyle bir kazayla zaten zor bir dönem yaşarken, bu kadar hassas bir süreçte hastaları bu şekilde davranan bir çalışanla muhatap etmelerinin çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Sağlık kurulunda görev yapan bir doktordan en azından saygılı, ilgili ve yönlendirici bir yaklaşım beklerken, tam tersine olumsuz bir tutumla karşılaştım.

Bu nedenle Didim Devlet Hastanesi yönetiminden, A******* A***’ın hasta iletişimi ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hasta haklarına uygun şekilde davranması için gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.