Kullanılmayan Ve İstenmeden Satın Alınan Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi

30.10.2025 tarihinde Detectico’nun yabancı dildeki web sitesi üzerinden 29,71 TL’lik deneme sürümünü satın almak isterken, istemeden 284,98 TL tutarında asistan hizmeti de kartımdan çekildi. Toplamda iki ayrı tutar hesabımdan tahsil edildi.

Durumu hemen firmanın destek hattına ilettim ancak, yanlışlıkla satın alınan ürünlerde iade seçeneğinin olmadığını, bunun yerine 1 ay boyunca ürünü kullanmamı önerdiklerini söylediler. Hiç kullanmadığım bir hizmet için neden ödeme yapmam gerektiğini anlamıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Aboneliklerim iptal edilmiş olsa da üyeliğim devam ediyor (e-posta: u********@gmail.com). İşlem şu anda provizyonda ve gün içinde bankam aracılığıyla chargeback başlatacağım.

Kullanmadığım ve istemeden satın aldığım hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.