Dermojin Leke Çıkarıcı Ürünle Ceketim Yırtıldı, Ücret Ve Zararın Geri Ödenmesini İstiyorum

13.04.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm tanıtım üzerine bağlantı ile yönlendirildiğim siteden Dermojin marka leke çıkarıcı üründen 2 kutu sipariş verdim ve toplam 649 TL ödedim. Ürünün kutusunda ve açıklamalarında halı, koltuk, kıyafet dahil tüm kumaş türlerinde güvenle kullanılabileceği yazıyordu, ayrıca sadece alerji uyarısı bulunuyordu.

Bugün sarı renkli ceketimdeki bir leke için ürünü, kutusunda yazan talimatlara uygun şekilde doğrudan lekenin üzerine püskürterek uyguladım. Yaklaşık 1 dakika içinde lekenin çıkmadığını görünce vakit kaybetmeden ceketi hemen suyun altına tuttum. Ancak ürünü uyguladığım bölgede kumaşın ciddi şekilde zarar gördüğünü ve ceketimin delindiğini fark ettim. Leke çıkmadığı gibi ceketim kullanılamaz hâle geldi.

Ürünü satan firma ile doğrudan iletişim kurmak için kargo paketini kontrol ettiğimde üzerinde sadece EYG Medya a. Ş. ibaresinin yer aldığını, herhangi bir telefon numarası ya da iletişim bilgisi bulunmadığını gördüm. Bu nedenle firmaya ulaşarak durumu anlatma ve çözüm talep etme imkanım da olmadı.

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım takım elbisemin ceketinin o dönem 2.000 TL bedelle alındığını biliyorum. Hem ceketimin kumaşına verdiği geri döndürülemez zarar hem de vaat edildiği gibi güvenli ve etkili olmaması nedeniyle Dermojin ürününden ve bu süreçten son derece mağdur oldum.

Dermojin’den ve kargoyu gönderen EYG Medya a. Ş.’den, zarar gören ceketimin bedelinin ve ödediğim 649 TL ürün ücretinin eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.