Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle 640 TL İade Talebi

Derma Korean’in internet sitesi üzerinden geçen hafta verdiğim siparişim bu hafta elime ulaştı ancak istediğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürün daha yeni teslim edildi ve paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünle alakası olmadığını gördüm.

Durumu hemen kendilerine ilettim. İlk olarak gönderdikleri ürünün doğru ürün olduğunu söylediler, daha sonra ise başka ürün geleceğini ifade ettiler. Birbiriyle çelişen bu açıklamalar nedeniyle sürece güvenim tamamen sarsıldı ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetim giderilmediği için kapıda kartla ödediğim 640 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderimden kaynaklanan bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.