Instagram Kampanyasıyla Yanıltılan Güzellik Salonu Müşterileri: Süre Ve Seans Sayısı Değiştirildi

Instagram’da 500 TL’lik kampanya reklamını görerek Bahçelievler’deki D**** A***** / S**** A***** güzellik salonu şubesine gittik. İlk seansımızı kampanyaya uygun şekilde yaptık, ardından bize farklı bir paket önerildi. Yapılan görüşmede 4 kişi olarak paket satın aldık ve seans sürelerinin kişi başı 2 saat olacağı açıkça ifade edildi. Bu şartlara güvenerek kişi başı toplam 2.500 TL ödeme yaptık.

Ancak paketi satın aldıktan sonra uygulama tamamen değişti. Daha sonraki seanslarda bize bir anda sürelerin kısaldığı ve 1 saat, 1 saat işlem yapılacağı söylenmeye başlandı. Ayrıca 4 seans satın almamıza rağmen, firma bu 4 seanslık paketi 3 seansta bitti diyerek kapatmaya çalıştı. Biz en başta konuşulan sürelere ve seans sayısına göre paket aldığımızı söylediğimizde ise çalışanlar çözüm üretmek yerine farklı bahanelerle durumu geçiştirdi ve adeta zorla oturtulup işlem yaptırılmak istendik.

Yaklaşık bir hafta önce başlayan bu süreçte, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de seans süreleri ve seans sayısının sonradan değiştirilmesi nedeniyle kendimizi yanıltılmış hissediyoruz. İnsanlar Instagram’daki 500 TL gibi cazip bir kampanya ile işletmeye çekilip, daha sonra farklı şartlarda paket satın almaya yönlendiriliyorsa bunun açık ve şeffaf şekilde anlatılması gerekir. Satın alma öncesinde söylenen süre ve seans adedi ile, satın alma sonrasında uygulananın farklı olması kabul edilemez.

Dört kişi olarak toplu şekilde paket aldığımız halde bu şekilde mağdur edilmemiz ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yanıltıcı reklam ve satış uygulaması olduğunu düşündüğümüz bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Paket satın almadan önce bize söylenen şartların eksiksiz yerine getirilmesini, aksi halde yaptığımız ödemenin iade edilmesini istiyoruz.