Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

22 Temmuz tarihinde Demos Jewelry'nin kendi web sitesi üzerinden Order #1738 numaralı, 925 Ayar Gümüş Ataç Zincir Kolye (Gold / 55 cm) siparişi verdim ve ₺1.050,00 ödeme yaptım. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Ürünü gönderelim mi, yoksa iade mi edelim? ” şeklinde bir yanıt aldım. Ben ücret iadesi talep etmeme rağmen, bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de ücretim iade edildi. Kargo takip numarası veya firmasıyla ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.