Valencia Koltuk Kılıfı Siparişinde Uzun Gecikme Ve Sözlerin İhlali

Defne Home Collection isimli firmadan Instagram üzerinden 15 Eylül tarihinde Valencia koltuk takımı için özel dikim koltuk kılıfı siparişi verdim. 4938 numaralı siparişim için 10–14 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 7 Ekim olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. 14 iş günü geçtiğimiz cuma günü itibarıyla dolmasına rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Firma ile yaptığım yazışmalarda ürünün paketleme aşamasında olduğu ve en geç çarşamba günü kargoya verileceği söylendi, fakat o tarihte de kargo çıkışı olmadı. Tekrar görüştüğümde yine paketleme aşamasında olduğu, bu kez cuma günü kargolanacağı belirtildi. Basit bir koltuk kılıfı siparişi için 22 gündür bekliyorum ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu süreçte 3.500 TL ödeme yaptım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini veya dilersem iptal ve ücret iadesi sürecimin hızla başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.