to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Sonrası Geri Ödeme Talebi
DeepL’in Team paketine ait ücretsiz üyeliğim 6 Temmuz’da benim tarafımdan herhangi bir onay verilmeden otomatik olarak yenilendi ve 1 yıllık üyelik ücreti olan 16.873,01 TL kredi kartımdan peşin olarak çekildi. İşlem kredi kartı ekstremde “deepl.com” olarak görünmektedir. Üyeliğin yenilendiğini fark eder etmez, aynı gün içinde yıllık üyeliği hemen iptal ettim.
Durumu anlatmak ve yanlışlıkla yenilenen bu üyeliğin ücret iadesini talep etmek için hem mail yoluyla hem de DeepL’in kendi yapay zeka robotu üzerinden firmaya ulaştım. Yapay zeka, konunun ilgili ekibe yönlendirildiğini ve bunun ilgilenilmesi gereken bir durum olduğunu belirtti ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret halen kartımdan tahsil edilmiş durumda görünüyor.
Ben, kendi rızam ve onayım olmadan yenilenen bu 1 yıllık Team üyeliği için tahsil edilen 16.873,01 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
