to read complaints and reviews, or file yours.Deep Nature Meksika Turu Hayal Kırıklığı Ve Kötü Deneyim
Deep Nature ile nisan sonu, mayıs başı gibi Meksika turu planladık. Hep iyi bir acente olarak bildiğimizden telefon üzerinden iletişime geçtik. A**** Hanım ile rezervasyonlarımızı tamamlayıp ön ödememizi gönderdik. Geri kalanı 2 taksitte verebileceğimizi söyledi. Çünkü turumuzun gerçekleşmeyeceğini, haziranda bayram turu olarak gerçekleşecek tura bizi kaydırdığını söyledi. Mevsimin iyi olmayacağını söylesek de her daim Meksika'da havanın iyi olduğunu, bizi gayet düzgün kapalı bir grupla göndereceğini söyledi. İnandık, saflıkla oynama güveni suistimal etti. Kötü oteller, kötü program, kötü toplama bir grup. Bintur diye acenteye kaydırmışlar. Sürekli yağış, sel. Oteller deniz kenarında olmamız gereken yerlerde merkezde, merkezde olmamız gereken yerlerde uzakta. Kalitesiz yemekler, kötü ve pis. Paramızla rezil olduk ve dönerken daha havalimanında rahatsızlandım. Karın ağrısı bir ay sürdü. Rehberleri profesyoneldi, bizi ikinci sefer çok kötü odadan düzgün bir odaya yerleştirdi. İsterlerse iyi odalar alabilecekken az para ile işi kotarmışlar. Deep Nature'ın adını duymak istemiyorum. Madagaskar turuna niyetlenmiştik, iyi ki gitmemişiz. Son dakikaya kadar otellerin ismini de vermediler. Değişken diye oyaladılar.
Sayın Arzu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzüntülerimizi ifade ederiz. Tarafımıza ne tur esnasında ne de turun dönüşünde hiçbir iletişim kanalından ulaşıp ta burada belirttiğiniz memnuniyetsizliklerinizi bildirmeyip tur dönüşünden iki aydan fazla süre geçtikten sonra bu platformda paylaşımda bulunmanızı kamuoyu takdirine bırakıyoruz. Fotoğraflarını paylaştığınız, şikayet konusu olan oda ile ilgili olarak rehberimiz odanın değiştirildiği ve oda değişimi sonrası memnuniyetinizi ifade ettiğinizi bildirdiler. Konaklama tesisinin verdiği ve değiştirilmiş bir oda için burada paylaşımda bulunmuşsunuz ve değerlendirmeniz yanıltıcı, yanlış bir düşünce içermektedir. Konaklama standartlarının düşük olduğu bir ülkede standart odalarda konaklama verilmektedir. Odanın iyi şartlarda olmaması halinde önemli olan acentenizin hızlıca bunu düzeltmesidir. Acentemiz da bunu sağlamıştır. Şikayetiniz ardından aynı tura katılan diğer misafir dönüşleri incelendi ve belirttiğiniz şekilde otel ve yemeklerle ilgili şikayete rastlanmadı. Hava şartlarıyla ilgili durumlar da elimizden olmayan durumlardır. Gönül isterdi ki sizlerde bir hayal kırıklığı oluşturmasaydık elbette ancak misafirlerimizin memnuniyetlerine kıymet veren 24 yıllık bir seyahat acentası olarak, tur esnasında bizlere iletişim kanallarımızdan herhangi birinden ulaşsaydınız farklı aksiyonlar alabilme imkanımız olur ve mennuniyetsizliğinizi azaltmak adına elimizden geldiği kadar gayret gösterirdik. Tüm seyahatlerinizin gönlünüzce geçmesi temennisiyle... Deepnature Travel
Öncelikle geri döndüğünüz için teşekkürler ancak biz ailecek yıllardır seyahat ederiz inanın bana hiçbir acente için ve gittiğim turlar için şikayet yazmadım kop ejder saltur golden bay pastoral pagos yani İstanbul İzmir Ankara tüm acentelerle tur yaptım ve deep nature tur içinde iyi şeyler duyduğumdan bu sefer sizden tur almak istedik gecen sene Madagaskar alacaktık THY'nin mauritus yazıldık neyse turumuzu bayrama kaydırdınız toplama bir tur a dahil ettiniz ben tatil sepetinden Jolly den almak isteseydim gider onlardan satin alırdım hava şartlarınada maruz kaldık ve bağırsak hastaliklari sebebi ile havalimanından itibaren rahatsızlandım 6kg verdim otellerin hepsi kotuydu diğer otellerin hepsinin resmi var isterseniz yollarım bir deprem olsa çatlak patlak odalar yağmurlardan dolayı otellerin duvarlarından sular akıyordu cancun da elektrikleri çalışmadı kızımın italyanca ispanyolca vs iyi olduğundan kendi çabalarımızla odalarla uğraştık ama bizi demoralize etti dediğim gibi deniz kenarında olmamız gereken yerlerde denizden uzaktaydık tatsız bir turdu ilginç kılan hiçbir şey yoktu başkalarının şikayet etmemesi normal katılanlar hayatlarında bir iki tur a katılmış çok beklentisi olmayan insanlardı ben ejder kadar iyi olmasını bekliyordum veya sizin bünyenize gecen gazella tur a yakin olabilirdi kısaca tam hayal kırıklığı idi dilerseniz tüm otel resimlerini ve turu paylaşabilirim buradan insanlara ve size fikir olur dikkate almanızı dilerim
