Dedem Tur’da WhatsApp İletişiminde Cevapsızlık Ve Kişisel Ayrımcılık Şikayeti

Dedem Tur Amasya Merkez şubesine, 11 Ekim tarihli Amasra–Safranbolu turu için son iki koltuk konusunda WhatsApp üzerinden 01.10.2026 tarihinde yazdım. İlk mesajıma dönüş yapıldı, ancak sonrasında mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı ve başvurum tamamlanmadı. İki kişilik yer ayırtmak istememe rağmen, işlemlerle ilgilenen kişi kişisel meseleleri işe karıştırarak tura katılmamı engelledi.

Bir tur firmasıyla yazışırken profesyonellik beklerken, bu şekilde ciddiyetsiz ve kişisel davranılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle artık Dedem Tur’u bir daha asla tercih etmeyeceğimi, çevremde bu firmayı kullanmak isteyen olursa başımdan geçen bu olayı ve çalışanların bazı müşterileri kayırdığını düşündüğümü anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekirse başka resmi mercilere de şikayette bulunmayı düşündüğümü markanın bilgisine sunuyorum.

WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntülerini, yaşadığım iletişim sorununu göstermek amacıyla ekliyorum. Geri dönüş yapılarak konu hakkında bilgilendirilmek ve tura katılımımın veya eşdeğer bir çözümün sağlanmasını istiyorum.