Ich möchte mich überall über die Marke Zara beschweren. Von meiner Bestellung mit der Nummer 5345**63 aus dem Onlineshop wurden von 4 Artikeln nur 1 Artikel geliefert. Es wird behauptet, der andere Artikel sei ebenfalls zugestellt worden. Obwohl ich mehrfach geschrieben habe, wird der Chat automatisch beendet. Nach mehreren Versuchen, eine Antwort zu bekommen, wird man immer wieder aus dem Gespräch entfernt. Die Kommunikation ist absolut unzureichend und es scheint, als ob Anfragen bewusst ignoriert werden. Man bleibt als Kunde hilflos zurück und erhält keinerlei Unterstützung. Sie helfen einem überhaupt nicht. Kundenberaterinnen wie B und C**** Frau sind nicht erreichbar, da sie keine Telefonnummer haben. Auch beim Live-Support wird man aus dem Chat entfernt. Ständig wird gesagt "Ihr Fall wird geprüft" und man wird aus dem Chat ausgeschlossen. Es passiert absolut nichts und man wird nicht kontaktiert. So läuft auch die Rückgabefrist der Produkte ab. Ein derart schlechter Shop und eine derart schlechte Einkaufsplattform gibt es nicht. Die Produkte werden für sehr viel Geld verkauft, aber der Service ist eine absolute 0. Ich empfehle es niemandem.
Ich hatte bei Zara ein Set gekauft (bestehend aus T-Shirt und Shorts). Das Paket kam an, aber es war nur die Shorts enthalten (ich hatte das Set gekauft, aber das T-Shirt wurde nicht mitgeschickt). Nachdem ich dies gemeldet hatte, habe ich den Live-Support und den WhatsApp-Support kontaktiert und ge...
Ich habe meine Bestellung mit der Nummer 5361*****35 auf der Zara-Website aufgrund fehlender Größe zurückgeschickt. Obwohl die Rücksendung am 14.02.2025 bei ihnen eingegangen ist, habe ich weder eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail erhalten noch wurde mir der Betrag zurückgezahlt. Wenn ich mit...
Zara, am Donnerstag, dem 3. Oktober, soll das Produkt angeblich zugestellt worden sein. Bestellnummer: 5343*****57. Seit Donnerstag, Freitag, Samstag und Montag, also seit 4 Tagen, muss ich mich jeden Tag mit einem Kundenberater auseinandersetzen und bekomme immer dieselbe Antwort: "Ihr Fall wird g...
Die Produkte, die ich am 31. August bei Zara bestellt habe, wurden am 2. September versandt, jedoch ohne detaillierte Informationen zum Versandunternehmen oder zur Sendungsverfolgung. Am 7. September erhielt ich die Benachrichtigung, dass die Bestellung zugestellt wurde, aber die Ware kam nie bei mi...
Vor drei bis vier Monaten habe ich bei Zara eingekauft, aber sie haben meine Rückerstattung nicht überwiesen. Daraufhin habe ich eine Beschwerde bei der Bank eingereicht. Das Geld wurde auf mein Konto überwiesen, aber meine Kreditkarte wurde gesperrt. Der Kundenservice sagte mir, dass ich meine Besc...
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