Ich habe vor zwei Jahren einen Mobilfunkvertrag bei Freenet abgeschlossen, der eine Laufzeit von 24 Monaten hatte und monatlich 19,99 € kostete. Da ich mit dem Service nicht zufrieden war, habe ich den Vertrag fristgerecht drei Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt. Ich erhielt jedoch keine Kündigungsbestätigung. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit stellte ich fest, dass Freenet weiterhin den monatlichen Betrag von meinem Konto abbuchte. Auf meine Nachfrage hin teilte man mir mit, dass keine Kündigung vorliege und der Vertrag daher um ein weiteres Jahr verlängert wurde. Ich habe die Kündigung jedoch nachweislich per Einschreiben versendet. Der Kundenservice zeigte sich unkooperativ und bestand darauf, dass ich an den Vertrag gebunden sei. Es ist inakzeptabel, dass Freenet Kündigungen ignoriert und Verträge ohne Zustimmung verlängert. Ich fordere Freenet auf, die unrechtmäßige Vertragsverlängerung rückgängig zu machen und die zu viel abgebuchten Beträge zu erstatten. Sollte dies nicht umgehend geschehen, werde ich rechtliche Schritte einleiten und den Fall der Verbraucherzentrale melden.
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet hatte eine Laufzeit von 24 Monaten und kostete monatlich 19,99 €. Da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte, habe ich die Kündigung fristgerecht eingereicht und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Laut dieser sollte mein Vertrag zum Ende der Laufzeit ...
Nach Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags wurde das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht genutzt, da der Tarif nicht wie erwartet funktionierte. Der Widerruf wurde schriftlich per E-Mail und zusätzlich per Post eingereicht – rechtzeitig innerhalb der Frist. Laut Freenet sollte die Bearbeitung des...
Ich habe vor zwei Jahren einen Mobilfunkvertrag bei Yourfone abgeschlossen, der laut den Vertragsbedingungen nach 24 Monaten enden sollte, wenn ich nicht aktiv verlängere. Doch zu meinem Erstaunen wurde der Vertrag ohne meine Zustimmung automatisch verlängert – und das sogar zu einem höheren Preis a...
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet kostet regulär 14,99 € pro Monat und beinhaltet eine Allnet-Flat sowie 5 GB Datenvolumen. Die ersten Monate verlief alles problemlos, doch plötzlich tauchten auf meiner Rechnung zusätzliche Gebühren auf, die nicht nachvollziehbar sind. Ohne Zustimmung wurden mir 9,9...
Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei Yourfone und hatte einen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten für 14,99 € pro Monat. Eigentlich wollte ich nach Ablauf der Vertragslaufzeit zu einem anderen Anbieter wechseln, doch zu meinem Erstaunen wurde der Vertrag einfach um ein weiteres Jahr verlängert –...
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