WordPress erstattet trotz 14 Tage Rückgaberecht nur Teilbetrag

Ich habe über WordPress ein persönliches Premium-Paket inklusive Domain für meine Website gebucht. Dabei wird laut offizieller Seite ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Bedingungen garantiert. Trotzdem wurde mir nach der Kündigung innerhalb dieses Zeitraums mitgeteilt, dass ich lediglich ₺595 von den insgesamt gezahlten ₺1.115 zurückbekomme. Diese Teilrückzahlung ist in keiner Weise nachvollziehbar. In den ersten 4–5 Tagen funktionierte die Seite einwandfrei, danach erhielten Besucher nur noch eine 404-Fehlermeldung. Trotz mehrfacher Versuche, das Problem zu lösen, funktionierte die Seite nicht mehr. Es ist enttäuschend, dass bei einem klar kommunizierten Rückgaberecht nicht der volle Betrag zurückerstattet wird – insbesondere, wenn das Produkt nicht wie versprochen funktionierte. Ich fordere eine vollständige Rückzahlung und eine Klärung, warum das Rückgaberecht in meinem Fall nicht vollständig anerkannt wurde.