Hostinger bucht ohne Zustimmung Geld ab und verweigert Rückerstattung

Hostinger hat ohne meine Zustimmung noch vor Ablauf meines ersten Mitgliedschaftsjahres die automatische Zahlung aktiviert und einen Betrag von meinem Konto abgebucht. Obwohl ich eine Rückerstattung angefordert habe, wurde diese mit der Begründung abgelehnt, dass eine Erstattung nicht möglich sei – trotz der angeblichen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, mit der Hostinger wirbt. Meine Hostinger-Erfahrung ist enttäuschend, da weder die Rückerstattungspolitik eingehalten noch eine kundenorientierte Lösung angeboten wird. Zusätzlich bietet der Support keine Unterstützung in Türkisch an und reagiert lediglich mit automatisierten Nachrichten, was die Kommunikation erheblich erschwert. Solch ein Vorgehen ist unprofessionell und lässt Kunden im Stich, die auf eine klare und transparente Abwicklung angewiesen sind. Ich fordere, dass mein Fall geprüft und das abgebuchte Geld unverzüglich zurückerstattet wird.