WordPress-Rückzahlung nach Stornierung erfolgt trotz Bestätigung nur teilweise
Am Mittwoch, den 30. April, habe ich über die WordPress-App einen Kauf im Wert von ₺3.429,60 mit meiner Akbank-Kreditkarte getätigt. Innerhalb einer Stunde stornierte ich die Bestellung, woraufhin ich sowohl von WordPress als auch von Akbank eine E-Mail mit der Bestätigung der Stornierung erhielt. Trotzdem wurde mir der Betrag bislang nicht vollständig zurückerstattet. Statt der vollständigen Rückzahlung erscheint bei „ausstehenden Buchungen“ nur ein Betrag von ₺2.381,46. Heute wurde mir lediglich ₺2.831 zurücküberwiesen – es fehlen also noch immer mehrere hundert Lira. Bei jedem Anruf wird mir gesagt, ich solle einfach abwarten. Es ist nicht nachvollziehbar, warum die bestätigte Stornierung nicht korrekt verbucht wurde. Ich fordere die umgehende Rückzahlung des noch ausstehenden Betrags. Alles andere ist intransparent und kundenunfreundlich.
