WordPress erstattet trotz Domainstornierung kein Geld und reagiert nicht

Ich habe auf der Website wordpress.com zwei Domains gekauft. Leider bemerkte ich zu spät, dass ich sie über die falsche Plattform bestellt hatte. Umgehend habe ich im Kundenkonto die Option „Stornieren und Rückerstattung beantragen“ genutzt. Doch obwohl der Vorgang laut System abgeschlossen wurde, ist bis heute keine Rückzahlung erfolgt. Ich habe zusätzlich eine Nachricht über das Support-Formular geschickt und mein Anliegen geschildert – bisher gab es keinerlei Reaktion. Kein Feedback, keine Rückfrage, keine Erstattung. Das erweckt leider den Eindruck, dass man es hier mit keiner verlässlichen Plattform zu tun hat. In Zeiten, in denen das Geldverdienen für viele ohnehin schwer ist, sollte so etwas nicht passieren. Ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen und fordere die umgehende Rückzahlung meines Geldes. So geht man nicht mit zahlenden Nutzern um.