In den vergangenen Monaten kämpfe ich mit einem unfassbaren Chaos bei meinem Mobilfunkanbieter. Die Umstellung von Vodafone war ein Desaster, Fehlende Karten, falsche Freischaltungen und unzählige Hotline-Anrufe ohne Ergebnis. Drei Wochen ohne Handy und ein mühsamer Besuch im Kundencenter waren notwendig, um den Fehler in der IT zu beheben. Doch die Probleme nahmen kein Ende. Vor einigen Tagen streikte meine SIM-Karte, selbst die PUK half nicht. Erneut zwei Stunden Fahrt ins Kundencenter, wo mir für 19,99€ eine neue SIM-Karte verkauft wurde. Man versprach mir eine Freischaltung innerhalb von einer Stunde. Halber Tag ist schon vorbei! Wieder in der Warteschlange der Hotline, vertröstet man mich auf den nächsten Tag. Ich bin fassungslos. Technische Inkompetenz, zeitraubende Prozesse und keine Lösungsorientierung seitens des Anbieters. So etwas habe ich noch nie erlebt. Meine Geduld ist am Ende, ein Wechsel ist unumgänglich. Zumindest mein WLAN von Willytel funktioniert seit Jahren einwandfrei. So kann es einfach nicht weitergehen!
Seit meinem Umzug von einer Stadt in eine andere habe ich große Probleme mit meinem Internetanbieter. In meinem neuen Zuhause ist der Anbieter leider nicht verfügbar, was ich ihm bereits im Dezember mitgeteilt habe. Seither versuche ich vergeblich, meinen Vertrag zu kündigen. Unzählige Anfragen und ...
Ich versteh’s einfach nicht. Seit über zwei Monaten warte ich jetzt schon auf meine SIM-Karte von Congstar. Zwei Monate! Und immer noch keine Karte, aber der Vertrag wird fröhlich weiter berechnet. So kann’s ja auch nicht sein, oder? Ich hab mehrfach bei der Hotline angerufen, aber die haben mir auc...
Seit Jahren bin ich treuer Congstar-Kunde, genieße das gute Netz und die fairen Preise. Doch mein jüngster Versuch, ein neues Handy mit Tarif zu bestellen, entpuppte sich als absoluter Albtraum! Drei Wochen lang währte der Kampf gegen Ignoranz, Inkompetenz und teils zickiges Verhalten des Kundenserv...
Die ständigen Ausfälle des Internetdienstes von Wilhelm.Tel stellen eine enorme Belastung dar. Es raubt einem den letzten Nerv, wenn die Verbindung im Minutentakt abbricht und es eine gefühlte Ewigkeit dauert, bis sie sich wiederherstellt. Diese Unzuverlässigkeit macht das Arbeiten von zu Hause aus ...
Ich habe seit etwa einem Monat Probleme mit meinem Heim-Internet. Zuerst wurde mir vom Kundenservice gesagt, dass es ein Problem mit dem Modem gibt und dass es ersetzt werden muss. Die notwendigen Schritte wurden unternommen. Das Problem war für ein paar Tage gelöst, doch dann gab es wieder eine Int...
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