Congstar keine SIM-Karte erhalten, Vertrag wird weiter berechnet

Ich versteh’s einfach nicht. Seit über zwei Monaten warte ich jetzt schon auf meine SIM-Karte von Congstar. Zwei Monate! Und immer noch keine Karte, aber der Vertrag wird fröhlich weiter berechnet. So kann’s ja auch nicht sein, oder? Ich hab mehrfach bei der Hotline angerufen, aber die haben mir auch nicht wirklich weitergeholfen. Irgendwie ist das alles ein riesiges Hin und Her. Und als ob das nicht genug wäre, lässt mich Congstar einfach nicht aus dem Vertrag, obwohl ich die Karte ja nicht mal nutzen kann. Die bieten mir dann auch noch nach Wochen ein persönliches Gespräch an – wofür bitte? Die können mir keine SIM-Karte liefern, kassieren aber weiter wie gewohnt. Und das Beste: Es interessiert niemanden, dass ich nicht weiterkomme. Weder die Hotline noch der Support zeigen wirklich Interesse, dass ich aus dem Vertrag raus will. Echt super Service, wenn man so will.