Ich versteh’s einfach nicht. Seit über zwei Monaten warte ich jetzt schon auf meine SIM-Karte von Congstar. Zwei Monate! Und immer noch keine Karte, aber der Vertrag wird fröhlich weiter berechnet. So kann’s ja auch nicht sein, oder? Ich hab mehrfach bei der Hotline angerufen, aber die haben mir auch nicht wirklich weitergeholfen. Irgendwie ist das alles ein riesiges Hin und Her. Und als ob das nicht genug wäre, lässt mich Congstar einfach nicht aus dem Vertrag, obwohl ich die Karte ja nicht mal nutzen kann. Die bieten mir dann auch noch nach Wochen ein persönliches Gespräch an – wofür bitte? Die können mir keine SIM-Karte liefern, kassieren aber weiter wie gewohnt. Und das Beste: Es interessiert niemanden, dass ich nicht weiterkomme. Weder die Hotline noch der Support zeigen wirklich Interesse, dass ich aus dem Vertrag raus will. Echt super Service, wenn man so will.
Seit Jahren bin ich treuer Congstar-Kunde, genieße das gute Netz und die fairen Preise. Doch mein jüngster Versuch, ein neues Handy mit Tarif zu bestellen, entpuppte sich als absoluter Albtraum! Drei Wochen lang währte der Kampf gegen Ignoranz, Inkompetenz und teils zickiges Verhalten des Kundenserv...
Ein reibungsloser Start sollte bei einem neuen Mobilfunkvertrag selbstverständlich sein – doch Congstar zeigt, wie man es nicht macht. Die bestellte SIM-Karte kam mit deutlicher Verspätung an, obwohl auf der Website eine Lieferzeit von 2–3 Werktagen angegeben war. Als die Karte endlich eintraf, bega...
Ich habe mir eine Congstar-Prepaid-Karte geholt, weil ich flexibel bleiben wollte. Ich habe 30 € aufgeladen und den „Prepaid Allnet M“-Tarif mit 5 GB für 10 € im Monat gebucht. Doch schon nach zwei Wochen bekam ich eine SMS, dass mein Guthaben fast aufgebraucht sei – obwohl ich kaum telefoniert und ...
Gerade eben wurde ich im Chat von einem Congstar-Mitarbeiter rausgeworfen – und das nicht nur das, der hat mich auch noch total dumm angemacht. Ich wollte einfach nur eine Antwort auf meine Frage, aber der Typ hatte wohl keine Ahnung, was er mir sagen soll, und dann hat er mich einfach hängen lassen...
Das neueste S23 Ultra mit 512GB zu einem vergünstigten Preis im Rahmen einer Vertragsverlängerung. Bestellung, Einmalzahlung und monatliche Raten – alles lief wie am Schnürchen. Doch zwei Monate später der Schock: Congstar gesteht frech ein, dass das bestellte Gerät nicht mehr verfügbar ist und auch...
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