Westfälische Provinzial Versicherung Telefonische Kostenzusage später abgelehnt

Telefonische Kostenzusage später abgelehnt Mein Auto hat am Neujahrstag einen Dachlawinenschaden erlitten. Laut Internet sind auch Lawinen versichert, aber ich wollte es genau wissen, also habe ich beim Verantwortlichen des Klinikums nachgefragt. Der Schaden wurde telefonisch dokumentiert, und ich habe nochmals mit der Zentrale in Münster Kontakt aufgenommen und versprochen, mich zu melden. Alles ist passiert und ich habe eine telefonische Bestätigung mit der Schadensnummer und den Kosten der Teilkaskoversicherung erhalten. Als das Auto später zur Reparatur in eine Werkstatt gebracht wurde, lehnte Münster das Angebot schnell mit dem Hinweis ab, es sei falsch. Es blieb dabei, aber nach 2 Tagen fragte ich erneut nach und bekam erneut die Aussage, dass der Schaden versichert sei. Andere Versicherer hätten sich aufgrund ihrer eindeutig falschen Angaben an der Höhe des Firmenwerts beteiligt. Wir zahlen nicht für falsche Ratschläge oder falsche Informationen von unwissenden Mitarbeitern.