Nicht erstattete Kaution von Western Union trotz mehrfacher Anfragen

Als Filiale, die seit etwa einem Jahr mit Western Union zusammenarbeitet, erlebe ich derzeit eine erhebliche Benachteiligung im Zusammenhang mit der Rückzahlung meiner Kaution. Am 24. September 2025 stellte ich den Antrag auf Rückerstattung, doch obwohl seitdem fast zwei Monate vergangen sind und ich mehrfach nachgefragt habe, erhielt ich stets nur die Antwort: „Ihr Antrag wurde entgegengenommen, die Zahlung erfolgt später.“

Am 10. November 2025 teilte mir der Regionalleiter A*** S******** schließlich mit, dass meine Kaution nicht ausgezahlt werde. Es wurde keine Begründung und kein vertraglich bindender Grund für diese Entscheidung genannt. Trotz meiner wiederholten Aufforderungen wurde mir der Betrag von 1000 USD (etwa 42.000 TL) bis heute nicht erstattet.

Ich fordere, dass Western Union den Kautionsbetrag unverzüglich auf mein Konto bei der Ziraat Bank in USD überweist und die bestehende Benachteiligung schnellstmöglich beseitigt.