Western Union-Konto ohne Begründung gesperrt – Zugriff auf Geld blockiert
Seit mehr als einem Monat ist mein Western Union-Konto ohne jegliche Begründung gesperrt. Mein Verlobter, der im Ausland lebt, hatte mir 10.000 TL (etwa 238 USD) für unsere geplanten Hochzeitsausgaben geschickt, doch ich kann das Geld aufgrund der Sperre nicht abheben.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass keine Sperre bestehe. In der Filiale hingegen sagte man mir, mein Konto sei tatsächlich blockiert und die Verbindung zu mir sei beendet worden – ohne jegliche Erklärung. Während des gesamten Prozesses wurde auch kein einziges Dokument oder eine zusätzliche Information von mir verlangt.
Ich fordere, dass die Sperre meines Kontos umgehend aufgehoben und mir der Zugriff auf mein Geld wieder ermöglicht wird. Sollte dies nicht möglich sein, verlange ich eine schriftliche, telefonische oder per E-Mail erfolgende Begründung, warum die Sperre verhängt wurde. Da ich die für unsere Hochzeit benötigten Zahlungen nicht tätigen kann, erwarte ich eine schnelle und faire Lösung, um meine Benachteiligung zu beenden.
