Watsons konnte keine Ersatzteile gewähren und hat meinen zurückgegebenen Artikel verloren

Das Produkt, das ich bei Watsons gekauft habe, war durch eine Garantie abgedeckt, der technische Service teilte mir mit, dass weder das Produkt noch seine Teile versendet werden könnten. Dann haben wir den Artikel am 15. Dezember an Watsons zurückgeschickt, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Jemand namens Stephan hat das Paket abgeholt. Wir haben dreimal an verschiedenen Tagen darum gebeten, eine Beschwerde einzureichen, aber sie haben uns bis zum letzten Mal nicht mitgeteilt, dass unsere Beschwerden gezeigt wurden. Als ich heute noch einmal anrief, sagten sie, ich würde zu mir zurückgebracht, aber sie wussten nicht wie. Ich habe ihnen gesagt, dass Beschwerden oder Petitionen per Gesetz ein Verfahren haben sollten, aber sie versuchen, es so schnell wie möglich loszuwerden. Es gibt kein Produkt und keine interessierte Partei, aber ich habe eine Aufzeichnung über die Frachtlieferung, also wenn Sie kein Opfer sein wollen, halten Sie sich von Watsons fern.