Reklamation Schuhe von Voghion Sneaker B22 wegen gebrochener Sohle

Ich habe am 3.9.2025 über Voghion unter der Auftragsnummer G20250903224303911 000632 ein Paar Sneaker B22 bestellt. Am 20.12.2025 ist bei normaler Nutzung die Sohle der Schuhe gebrochen, was bei einem so kurzen Nutzungszeitraum für mich absolut enttäuschend ist.Seit dem Defekt versuche ich, den Kundenchat von Voghion zu erreichen, erhalte dort jedoch keinerlei Reaktion oder Antwort, obwohl ich den Defekt, die Bestelldaten und auch Fotos der beschädigten Sohle bereits mitgeteilt habe, einschließlich der oben genannten Auftragsnummer. Für mich ist es unverständlich, dass auf meine Nachrichten überhaupt nicht eingegangen wird.Aufgrund des schnellen Defekts und der ausbleibenden Rückmeldung erwarte ich die vollständige Rückerstattung meines gezahlten Kaufpreises für die Sneaker B22. Ich bitte darum, mein Anliegen zeitnah zu prüfen und mir schnell eine Rückmeldung zukommen zu lassen