Enttäuschender Onlinekaufbei Voghion mit völlig unerwartetem Ärger

Mit einem Schlag stieg mir die Wut hoch, als ich heute erneut die Sendungsverfolgung meiner Bestellung vom 12. Oktober 2025 öffnete und feststellen musste, dass sich seit Tagen nichts bewegt – und das nur wegen eines simplen Paar Stiefeletten, die bei Voghion für 34,99 € angeboten wurden. Der Versand sollte laut Shop angeblich „innerhalb von 5–7 Tagen“ erfolgen, doch inzwischen hänge ich seit 19 Tagen in der Warteschleife, während mir die Tracking-Seite widersprüchliche Statusmeldungen ausspuckt. Als gestern endlich ein Paket in Köln ankam, war die Enttäuschung perfekt: Der Karton war zerdrückt, einer der Schuhe hatte an der Ferse einen deutlichen Kratzer, und die Farbe wich stark vom Produktfoto ab. Als wäre das nicht schon absurd genug, wurde mir auch noch eine zusätzliche „Handlingsgebühr“ von 4,50 € berechnet, obwohl keinerlei Hinweis darauf im Bestellprozess auftauchte. In der ganzen Zeit habe ich vom Kundenservice lediglich eine einzige automatische Standardmail erhalten, die keinerlei Bezug zu meiner Anfrage hatte. Ganz ehrlich, Voghion: Wenn ihr eure Kundschaft so behandelt, braucht ihr euch über wachsende Kritik nicht wundern – ich lasse mir diese respektlose Gleichgültigkeit sicher nicht gefallen. Ich möchte jetzt klar und ohne weitere Verzögerung eine Rückerstattung des gesamten Betrags.