Keine Rücksendemöglichkeit und fehlender Artikel bei Voghion trotz mehrfacher Kontaktaufnahme
Ich habe am 24.11.2025 bei Voghion insgesamt sechs Schmuckartikel bestellt, darunter den Artikel mit der Nummer 28687520 in drei verschiedenen Farben, unter der Bestellnummer G2025112920272569380069. Drei dieser Artikel habe ich bereits bezahlt, wobei einer davon bis heute nicht angekommen ist. Die übrigen drei Artikel möchte ich zurücksenden, da es sich um eine versehentliche Bestellung handelt. Seit drei Wochen versuche ich vergeblich, diese drei Artikel zurückzuschicken. Ich warte die ganze Zeit darauf, dass mir Voghion entweder ein Rücksendeformular oder zumindest eine klare Rücksendeadresse mitteilt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice habe ich bis heute weder eine funktionierende Rücksendemöglichkeit noch eine eindeutige Adresse erhalten. Für meine erste Bestellung bei Voghion ist das sehr enttäuschend. Ich erwarte, dass mir umgehend eine gültige Rücksendeadresse für die drei Schmuckartikel, einschließlich des Artikels 28687520, mitgeteilt wird, damit ich die Ware zurückschicken kann. Außerdem erwarte ich nach Eingang der Rücksendung die Erstattung des Kaufpreises für diese Artikel sowie eine zeitnahe Klärung bezüglich des bezahlten, aber noch nicht gelieferten Artikels.
