Türk Telekom Internetprobleme keine Lösung, ungerechtfertigte Vertragsstrafe bei Kündigung

Bis zum 6. Mai 2024 wurde weder mein langsames Internetproblem gelöst noch ist ein Techniker zu mir nach Hause gekommen. Als ich die Kündigung meines Vertrags, der im Juli endet, aufgrund des fehlenden Services beantragte, wurde von mir eine ungerechtfertigte Vertragsstrafe verlangt. Ich fordere die Kündigung meines Vertrags ohne jegliche Gebühren und behalte mir vor, anderenfalls rechtliche Schritte einzuleiten. Es ist enttäuschend, dass trotz meiner wiederholten Kontaktaufnahme keine angemessene Lösung gefunden wurde und ich so lange auf eine Reaktion warten musste.