Viagogo hat mir gefälschte Tickets verkauft, und ich wurde am Einlass abgewiesen. Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Um Ihr Anliegen zu klären, können Sie zunächst eine E-Mail an [email protected] senden oder das Help Center auf der offiziellen Viagogo-Website nutzen. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer, Informationen zur Veranstaltung sowie Nachweise dafür an, dass Ihnen der Zugang verweigert wurde.

Laut der Viagogo-Käufergarantie haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder Ersatz, falls sich herausstellt, dass Ihre Tickets gefälscht waren. Weitere Informationen dazu finden Sie im Viagogo-Supportbereich.

Sollte Viagogo das Problem nicht lösen, könnten Sie in Erwägung ziehen, den Betrag über Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zurückzufordern. Viele Banken bieten sogenannte Chargeback-Dienste für nicht autorisierte oder betrügerische Transaktionen an. Halten Sie dafür Nachweise bereit, wie z. B. die Bestätigung Ihres Ticketkaufs und Belege, dass Ihnen der Eintritt zur Veranstaltung verwehrt wurde.

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