Viagogo Ticket, Probleme mit Ticketübertragung und Rückerstattung

Über Viagogo habe ich Tickets für zwei Galatasaray-Başakşehir Spiele gekauft, ohne jedoch die Bewertungen hier zu überprüfen. Das Spiel ist morgen und es wird mir gesagt, dass "Ticketübertragung nicht möglich" ist. Außerdem kann ich mein Geld nicht zurückfordern, indem ich auf den gesendeten Link klicke. Abgesehen davon bin ich für das Spiel nach Istanbul gereist. Wer wird für meinen Schaden aufkommen? Ich habe mich vor meinem Freund blamiert, was die Sache noch schlimmer macht. Ich möchte sofort eine Lösung. Diese Situation verursacht nicht nur finanzielle Verluste, sondern auch erhebliche Unannehmlichkeiten und Frustrationen.