Ungültige Viagogo-Tickets und nicht erfolgte Rückerstattung
Am 28. August 2025 habe ich über Viagogo vier Tickets für das Konzert von B***** im Vadi gekauften Veranstaltungsort erworben. Der Gesamtbetrag betrug über 14K, und meine Transaktionsnummer lautet 622027904. Die Tickets wurden mir jedoch nie zugestellt. Am Veranstaltungstag ging ich zur Kasse, wo mir mitgeteilt wurde, dass über Viagogo gekaufte Tickets nicht gültig seien.
Nach diesem Vorfall konnte ich den Viagogo-Kundendienst nur über den virtuellen Assistenten kontaktieren. Ich beantragte eine Rückerstattung, erhielt jedoch keinerlei Unterstützung. Es war weder telefonisch noch auf anderem Weg möglich, jemanden zu erreichen. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass ich die Tickets erneut zum Verkauf anbieten könne – obwohl es gar keine gültigen Tickets gab.
Ich habe einen erheblichen finanziellen Schaden erlitten und fordere sowohl die Rückerstattung des gezahlten Betrags als auch, dass gegen solche Plattformen entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.
