Ich habe Tickets für Fenerbahçe-Göztepe gekauft, aber sie sind nicht auf Passolig sichtbar

Ich habe Tickets für das Fenerbahçe-Göztepe-Spiel gekauft und mir wurde gesagt, sie seien auf meine Passolig-Karte übertragen worden. Allerdings sind die Tickets in der Passolig-App nicht sichtbar. Das Spiel beginnt in nur 3 Stunden, und ich stehe jetzt völlig ohne Zugang zum Stadion da. Dieses Problem ist extrem ärgerlich und enttäuschend. Ich fühle mich als Kunde im Stich gelassen und werde eine offizielle Beschwerde einreichen, falls keine schnelle Lösung erfolgt. Ich fordere dringend Hilfe, damit ich doch noch ins Spiel komme!